21.02.2012

Pizza kalt, falsche Lieferung oder Zusatzgebühren?

Lieferservice: Ihre Rechte beim Bringdienst

Doch was tun wenn die Pizza kalt, die Lieferung falsch ist oder der Bringdienst Zuschläge verlangt?
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 Immer mehr Leute bestellen beim Lieferservice. Kein Wunder. Das Angebot ist reichhaltig, das Essen meist bezahlbar und bequem ist es natürlich auch. Doch was tun wenn die Pizza kalt, die Lieferung falsch ist oder der Bringdienst Zuschläge verlangt?

Die Verlockung ist groß. Nach einem anstrengenden Arbeitstag kommt man nach Hause, hatte keine Zeit oder Lust um noch einzukaufen, geschweige denn zu kochen. Was liegt da näher als beim Lieferdienst zu bestellen?

Auswahl und Vorurteile

Ein schlechtes Gewissen schleicht sich dann aber doch meistens ein. Das Essen vom Lieferdienst zählt nicht gerade zu den Hüftschmeichlern, oder? Kommt drauf an. Wer täglich Pizza Salami mit doppelt Käse kommen lässt, muss sich über Hüftgold sicher nicht wundern. Doch wer sagt denn, dass es jeden Tag Pizza sein muss?

Nachfrage steigt

Inzwischen kann man sich so ziemlich jede Küche ins Haus kommen lassen. Sushi, etwas vom Inder, knackige Salate... In den letzten Jahren steig die Nachfrage nach Gesundem immer mehr und darauf stellen sich die Lieferdienste auch ein, wie man den Karten unschwer entnehmen kann. Oder haben Sie vor zehn Jahren auch schon soviel Ruccola gesehen?

Ihre Rechte

Doch was tun, wenn das Essen falsch geliefert wurde, die Pizza kalt ist oder Sie mit quälendem Heißhunger stundenlang warten müssen? Wann gibt es Geld zurück und ist ein Treppenzuschlag rechtlich überhaupt in Ordnung? Diese und mehr Fragen klären wir in unserer Galerie:

Lieferservice: Ihre Rechte beim Bringdienst

Kaltes Essen: Ist der Pizzabote (oder was auch immer Ihnen gebracht wurde, erstmal über alle Berge, ist es schwierig nachzuweisen, dass das Essen bereits kalt war. Und dann steht einem auch keine Entschädigung (zum Beispiel ein Preisnachlass) zu. Die Temperatur lässt sich aber schon bei der Übergabe ganz gut fühlen. Wenn Sie an der Tür bemerken, dass das Essen schon kalt ist, können Sie einen Preisnachlass verlangen oder darum bitten, dass der Bote Ersatz bringt.
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