Immer mehr Gastronomiebetriebe und Hotels in Bayern lassen Google-Bewertungen löschen

Immer mehr Gastronomiebetriebe und Hotels in Bayern lassen ihre Google-Bewertungen löschen. Das zeigt eine aktuelle Auswertung, die auf einer Analyse der dpa basiert und zehn große Städte im Freistaat umfasst. Insgesamt wurden mehr als 1.600 Datensätze untersucht. Besonders betroffen sind Nürnberg und München, wo etwa jeder vierte Betrieb Bewertungen entfernt hat. In Würzburg, Erlangen, Fürth, Regensburg und Landshut liegt die Quote bei rund einem Fünftel. Augsburg, Bamberg und Ingolstadt weisen niedrigere Werte auf.

Seit kurzem zeigt Google in den Unternehmensprofilen an, wie viele Rezensionen innerhalb des vergangenen Jahres nach Beschwerden auf Grundlage von Diffamierung nach deutschem Recht entfernt wurden. Die Hinweise reichen dabei von einzelnen Löschungen bis hin zu Angaben wie „201 bis 250“ oder sogar „mehr als 250“ entfernten Bewertungen. Laut Google soll diese neue Darstellung mehr Transparenz und Offenheit im Umgang mit Bewertungsmanipulationen schaffen.

Laut Experten gibt es mittlerweile eine richtige Löschindustrie. Professionelle Dienstleister und Anwaltskanzleien bieten Löschverfahren als Geschäftsmodell an. Häufig werden Bewertungen entfernt, wenn sie beleidigend sind oder den Betrieb gezielt schlechtmachen wollen. Der Gaststättenverband Dehoga Bayern empfiehlt, sachliche Kritik stehen zu lassen und nur gegen Schmähkritik oder Diffamierung vorzugehen.