LG als Abschied: No-Gos beim E-Mail Verkehr in der Arbeit

Jeder kennt es und jeder macht es - Mails schreiben. Doch nicht jeder weiß auch genau, wie eine Mail richtig formuliert wird. Wir geben euch Tipps von der Business Knigge Expertin Christina Tabernig, mit denen die nächste Mail auf jeden Fall gelingen wird.

Wenn es ein erster Kontakt oder allgemein ein Kundenkontakt ist, ist es besser vorerst "Guten Tag sehr geehrter Herr oder Frau xy" zu schreiben. Es hängt immer damit zusammen, wie gut man den gegenüber kennt und wie viel Vertrauen vorherrscht. Ebenso, ob man gerade zum Beispiel einen Ostergruß oder etwas Alltägliches schreibt. Sobald sich die Personen Duzen ist auch ein "Hallo" oder "Hey" möglich.

Die richtige Verabschiedung hat auch etwas mit der Anrede was zu tun. Wie ich jemand anspreche, so verabschiede ich mich auch grundsätzlich. "Liebe Frau xy", kann dann auch mit "mit herzlichen Grüßen" enden. Grundsätzlich sind aber Abkürzungen wie "Mfg" oder "LG" am Ende unhöflich. Diese gehören in private Nachricht-Chats, jedoch nicht als Abschiedsformeln in eine Mail.

Wenn ich eine Mail erhalte, muss ich nicht mit "Danke" antworten, sondern kann es im Vorfeld machen. Wenn ich eine Information erwarte mit „Kannst du mir folgende Unterlagen schicken? Vielen Dank im Voraus.“ und ich dann die Unterlagen bekomme, muss ich mich nicht bedanken. Falls ich aber noch eine Frage dazu habe, dann sage ich „Vielen Dank für die schnelle Antwort, ich habe noch eine Frage zu dem und dem.“,

so die Expertin Christina Tabernig.

Grundsätzlich muss keine Dankes-Mail geschrieben werden. Es wird jedoch unhöflich, wenn eine Mail nicht beantwortet wird. Wenn jemand etwas von einem möchte, dann erwartet der andere nach Nettiquette (Verhaltensregeln für eine angemessene Kommunikation im Internet) nach 48 Stunden eine Antwort. Somit ist es sinnvoll, einen kleinen Zwischenstand abzugeben, auch wenn das Ergebnis noch nicht fest steht.