Garantie oder Gewährleistung: Eure Ansprüche bei Waren mit Mängeln
Anhand der Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung erklären wir euch hier eure Rechte und Pflichten im Falle mangelhafter Produkte und geben euch Tipps mit um eure Ansprüche auch durchzusetzen.
Auf das Zauberwort Garantie wird schnell viel Hoffnung gelegt, sobald ein Produkt meistens elektronischer Natur den Geist aufgegeben hat. Viele wissen gar nicht, wann es sich um eine Garantie und eine Gewährleistung handelt. Mit dieser Unterscheidung fangen wir diesen Ausflug in die Welt des Verbraucherschutzes am besten an.
Wann Gewährleistung wann Garantie?
Der wichtige Unterschied zwischen den beiden Formen liegt darin, dass eine Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben ist. Mangelhafte Produkte könnt ihr also in gewisser Weise auf bestimmte Rechte zugreifen.
- neue Produkte unterliegen einer Gewährleistungsdauer von mindestens 2 Jahren
- gebrauchte Produkte unterliegen einer Gewährleistungsdauer, die vom Verkäufer auf ein Jahr reduziert werden darf (Muss über einen gesonderten Hinweis mitgeteilt werden. AGB reichen hier nicht)
Die Garantie ist eine freiwillige Dienstleistung des Verkäufers oder des Herstellers. Hier seid ihr nicht unbedingt gesetzlich geschützt.
Was ist in der Gewährleistung?
- Bei mangelhafter Ware hat der Verkäufer eine Gewährleistungspflicht.
- Der Verkäufer muss entweder das defekte Produkt reparieren oder ein neues liefern.
- Ihr habt das Recht, zwischen Reparatur und Neulieferung zu wählen.
- Falls die Nacherfüllung nicht erfolgreich ist oder für euch unzumutbar, habt ihr weitere Rechte: Ihr könnt den Kaufpreis mindern oder sogar vom Vertrag zurücktreten
ACHTUNG: Gebt euch nicht mit Kulanz-Leistungen zufrieden. Wenn ein Verkäufer eine solche Handlung anbietet, dann nimmt er den Mangel nicht als Gewährleistungsfall wahr. Zukünftige Defekte oder unzureichende Reparaturen könnten euch dann zum Verhängnis werden.
Was fällt alles unter die Garantie?
- Genaue Bedingungen einer Garantie (kostenlos oder kostenpflichtig) hängen von den Garantie-Bestimmungen ab
- Garantiebestimmungen müssen klar und verständlich formuliert: das Gesetz legt den Rahmen dafür fest
- Der Inhalt der Garantiebestimmungen wird ausschließlich vom Garantiegeber festgelegt
- Der Garantiegeber kann seine Leistungen an bestimmte Vorgaben knüpfen oder bestimmte Bauteile ausschließen
WICHTIG: Lest also sorgfältig die Bedingungen durch und fragt zum Verständnis nach
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Letzten Endes müsst ihr also selbst einschätzen können, wann es Sinn macht von euren Rechten der Garantie oder der Gewährleistung Gebrauch zu machen. Für eine Einschätzung könnt ihr auch bei unseren Freunden der Verbraucherzentrale vorbei schauen. Wichtig ist auch, dass euch Mängel früh auffallen: Innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf werdet ihr als Verbraucher vom Gesetz in Schutz genommen.
Tritt in diesem Zeitraum ein Fehler auf, wird vermutet, dass der Fehler von Anfang an vorhanden war.
Pausenhofkonzerte
Die ANTENNE BAYERN Pausenhofkonzerte sind zurück - Holt euch die angesagten Mega-Stars auf euren Pausenhof – zu einem einzigartigen Konzert, das ihr nie vergessen werdet!
Workout Hits
Dancebeats und aktuelle Hits für mehr Motivation und Power beim Training.
Gerade läuft: …
Das könnte dich auch interessieren
Kita-Krise verschärft sich: Kommen kürzere Öffnungszeiten?
Bayerns Kitas müssten 70 000 Kinder mehr aufnehmen. Sind kürzere Öffnungszeiten nun die einzige Lösung für das Problem?
Wahre Preise: Wie setzen sich die Lebensmittelkosten zusammen?
Die Kalkulation des Preises zählt zu den schwierigsten Aufgaben eines Unternehmers. Doch wie kommen diese Kosten überhaupt zustande und was steckt dahinter?
Auch Kinder essen sie: In diesen Produkten ist Alkohol
Oft versteckt sich Alkohol auch in Produkten, bei denen man es nicht unbedingt erwartet. Auch Kinder essen sie gerne. Wir haben euch die betroffenen Lebensmittel zusammengefasst.